Conformément au RÈGLEMENT (UE) 2016/679 DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL, du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et de la libre circulation de ces données (règlement général du Protection de données).
I. Qui est responsable du traitement de vos données ?
Le responsable du traitement de vos données est Confort Centre Quiromassatge (marque déposée Confort Centre Quiromassatge, ci-après, « CCQ ») avec CIF 23877134Y et siège social Avda. Mistral, 51, 08015 Barcelone, Espagne. Si vous avez des questions concernant la protection des données, vous pouvez contacter notre société par e-mail info@confortmassage.com.
II.- Dans quel but et légitimité traitons-nous vos données ?
CCQ informe l’intéressé que ses données seront traitées par CCQ aux fins suivantes :
- Gestion de la demande faite par l’utilisateur. CCQ effectuera les traitements de données nécessaires à l’attention de la demande d’informations et/ ou de service réalisée par l’utilisateur. De cette façon, nous traiterons :
Des données d’identification : nom, prénom, pièce d’identité.
Des données de contact : adresse postale, e-mail, numéro de téléphone fixe, numéro de téléphone portable.
Des données transactionnelles : informations sur les services fournis, les contrats, la facturation et le recouvrement, les méthodes de paiement, les coordonnées bancaires et toutes les données liées à vos transactions avec CCQ.
Des données électroniques : adresse IP, type et langue du navigateur, domaine par lequel vous accédez au site Web, données de navigation, activité sur le site Web.
Légitimation : ce traitement ne sera effectué que si CCQ a le consentement de l’utilisateur.
- Analyse et étude des interactions des internautes avec la page. CCQ peut traiter les données personnelles des utilisateurs du site Web, via son adresse IP ou MAC, afin d’analyser les interactions, les mouvements, les scrolls, les visites et les demandes de produits que l’utilisateur peut effectuer sur son site Web.
Légitimation : ce traitement est nécessaire à la satisfaction des intérêts légitimes de CCQ. À tout moment, le client peut s’opposer à ce que ses données soient traitées à cette fin, en suivant les instructions énoncées à la section V.
- Contrôle informatique du site Internet. CCQ entreprendra ces actions pour surveiller et contrôler l’utilisation du site Web, afin de prévenir et de détecter toute utilisation frauduleuse, accès non autorisé, altération ou perte de renseignements personnels ou non personnels.
Légitimation : ce traitement est nécessaire pour respecter les obligations légales établies par la loi sur les services de la société de l’information et du commerce électronique, ainsi que pour satisfaire les intérêts légitimes de CCQ en garantissant la sécurité du réseau et des informations.
- Rapport et gestion des incidents du système. CCQ traitera les informations nécessaires des utilisateurs pour gérer tout incident signalé ou que CCQ détecte par ses propres moyens. Ledit traitement de données ne sera effectué que pour résoudre l’incident et les problèmes qui en découlent.
Légitimation : ce traitement est nécessaire à la satisfaction des intérêts légitimes de CCQ. À tout moment, le client peut s’opposer à ce que ses données soient traitées à cette fin, en suivant les instructions énoncées à la section V.
- Attention aux demandes de droits. Sur la base des formulaires activés par CCQ sur son site Web, à l’attention des droits de l’utilisateur et/ ou du client, CCQ traitera vos informations personnelles afin de répondre à la demande, et peut exiger d’autres informations que CCQ peut avoir transmises sur la base de sa politique de confidentialité.
Légitimation : ce traitement est nécessaire pour respecter les obligations que la réglementation sur la protection des données impose à CCQ pour l’attention des demandes de droits.
6. Remise des communications électroniques (informatives et/ ou commerciales). CCQ vous informe que vous pouvez utiliser votre adresse e-mail ou d’autres données personnelles liées à l’envoi de communications électroniques informatives et/ ou commerciales.
Légitimation : ce traitement ne sera effectué que si CCQ a le consentement de l’utilisateur.
III. Combien de temps allons-nous conserver vos données ?
Les données personnelles auxquelles vous avez accès seront traitées pendant le temps nécessaire pour atteindre l’objectif pour lequel elles ont été collectées. Après cela, CCQ conservera les données personnelles lorsqu’elles cesseront d’être pertinentes aux fins collectées, dûment bloquées, pour les mettre à la disposition des administrations publiques compétentes, des juges et des tribunaux ou du ministère des Finances, pendant le délai de prescription des actions qui pourraient découler de la relation entretenue avec le client et/ ou des périodes de conservation légalement établies.
IV.- À qui communiquerons-nous vos données ?
CCQ peut communiquer vos données à :
Des collaborateurs tiers qui ont pu recevoir des informations utilisateur, en cas de demande de l’utilisateur.
Des organisations publiques compétentes, des juges et des tribunaux.
Outre les communications de données précédentes, CCQ compte sur la collaboration de certains fournisseurs de services tiers qui ont accès aux données personnelles des clients et qui traitent les données susmentionnées au nom et pour le compte de CCQ, en raison de leur fourniture des services Plus précisément, CCQ sous-traitera la prestation de services par des fournisseurs tiers qui exercent leur activité, à titre d’exemple et sans limitation, dans les secteurs suivants : conseil juridique, sociétés de services professionnels multidisciplinaires, sociétés de services technologiques, sociétés de services informatiques.
Parmi nos fournisseurs de technologies, se trouve Siteground https://siteground.es et 1and1.es. Vous pouvez consulter les politiques de confidentialité des sociétés susmentionnées dans les liens suivants :
https://www.siteground.es/privacidad.htm
https://www.ionos.es/terms-gtc/terms-privacy/
Médias sociaux et contenu généré par les utilisateurs : certains de nos sites Web permettent aux utilisateurs de soumettre leur propre contenu ou d’accéder à nos profils de médias sociaux. N’oubliez pas que tout contenu envoyé à l’une de nos plateformes de médias sociaux peut être consulté par le public, alors soyez prudent lorsque vous fournissez certaines données personnelles. CCQ n’est pas tenue responsable des mesures prises par d’autres personnes si des données personnelles sont publiées sur l’une de nos plateformes de médias sociaux et nous vous recommandons de ne pas partager ces informations.
V. Quels sont vos droits lorsque vous nous fournissez vos données ??
Les intéressés peuvent exercer, s’ils le souhaitent, les droits d’accès, de rectification et de suppression des données, ainsi que demander que le traitement de leurs données personnelles soit limité, s’y opposer, demander la portabilité de leurs données, ainsi que ne pas être soumis à des décisions individuelles automatisées, en envoyant une demande à l’e-mail info@confortmassage.com.
Les personnes intéressées peuvent, en ce qui concerne les traitements fondés sur l’obtention de leur consentement, retirer leur consentement par la procédure détaillée au paragraphe précédent.
VI.- J’ai détecté un incident concernant mes données personnelles ou d’un tiers, comment puis-je le signaler ?
L’intéressé qui, par quelque moyen que ce soit, a eu connaissance d’une possible violation de la sécurité ou d’un incident ayant entraîné un accès non autorisé, une altération, une modification ou une suppression non autorisée des données personnelles le concernant ou appartenant à un tiers, peut notifier cet incident à l’adresse e-mail info@confortmassage.com.
VII. – Comment avons-nous obtenu vos données ?
Les données personnelles traitées par CCQ sont les données personnelles collectées via les formulaires activés sur le web.
Dans le cas où il est nécessaire à l’attention de la demande d’exercer un droit, CCQ peut demander et recevoir des informations par le biais de tiers qui ont pu recevoir vos informations, en tant que client, en fonction de la politique de confidentialité correspondante.
VIII.- Devant quelle autorité pouvez-vous exercer vos réclamations ?
Les personnes intéressées peuvent déposer une plainte auprès de l’Agence espagnole de protection des données concernant la réponse qu’elles ont reçue de CCQ, lors de l’exercice de leurs droits.
Dans tous les cas, l’utilisateur est informé que les réclamations concernant le traitement des données personnelles doivent être traitées en envoyant un e-mail à l’adresse info@confortmassage.com, en joignant à cette demande une copie de votre pièce d’identité, NIF ou document officiel pour vous identifier.